Eliminar cuenta y datos
Actualizado: 30 de septiembre de 2026
Esta página ofrece una vía para solicitar eliminación sin la app y los controles disponibles dentro de ella. Eliminar cuenta, borrar datos locales y cancelar suscripción son acciones separadas.
Eliminar la cuenta dentro de la app
- Abre Cuenta y privacidad (Account & privacy).
- Abre el panel de cuenta verificada y elige Eliminar cuenta YoPiMat (Delete YoPiMat account).
- Completa la reautenticación solicitada y confirma.
Se elimina la cuenta de Firebase Authentication tras la verificación correcta. Si no puedes entrar o completar el proceso, usa la vía siguiente.
Solicitarlo sin la app
Escribe a info@yopimat.com con asunto «YoPiMat account deletion». Indica email de cuenta o método de acceso y si solicitas también revisar la eliminación de información personal de soporte o compras. Si usaste un email privado de Apple, identifica esa cuenta si puedes. Podemos pedir prueba proporcionada de titularidad antes de actuar. No envíes contraseñas, tarjetas completas, detalles médicos ni copias públicas de documentos de identidad.
El enlace abre tu app de correo; no envía automáticamente ni elimina una cuenta al instante. Normalmente respondemos en un mes y explicamos cualquier ampliación legal o excepción de conservación.
Borrar datos del dispositivo
En los controles de Privacidad usa Borrar datos locales (Erase local data) y revisa categorías antes de confirmar. Planes, historial, preferencias y otros registros seleccionados son distintos de la cuenta de acceso. Controles de retirada/seguridad del editor y un Safety Stop activo pueden mantenerse hasta terminar el día local para no eludir una restricción de seguridad. Este control no borra registros de tienda ni datos de compra/caché de RevenueCat.
Suscripciones y registros restantes
Para evitar renovación cancela en ajustes de suscripciones Apple. Borrar cuenta o desinstalar no cancela pagos ni genera reembolso.
RevenueCat usa una identidad de compra distinta de Firebase. Borrar Firebase no la elimina automáticamente. Evaluaremos aparte la solicitud sobre compras; tienda o proveedor puede necesitar información para localizar el registro. Pueden conservarse registros de compra, seguridad/fraude, obligaciones legales y copias cuando sea obligatorio o lícitamente necesario. Explicaremos excepciones sin prometer desaparición instantánea de todo registro remoto. Consulta criterios y derechos en la política de privacidad.